Vi har en returpolicy på 30 dagar från det att du mottagit produkterna, så du kan ta god tid på dig att bestämma om du vill behålla eller returnera produkten.

För att din retur ska vara giltig måste din produkt vara i samma skick som när den mottogs, oanvänd, med etiketter fästa och i sin originalförpackning. Du behöver också ditt kvitto eller inköpsbevis.

Cellulu täcker inte eller ersätter kostnaden för returfrakt. När en Cellulu-order nekas vid dörren, inte hämtas upp vid upphämtningsplatsen eller fel adress anges, debiteras 175 SEK för frakt och hantering. Detta kommer att dras av från det återbetalningsbara beloppet.

För att initiera en returbegäran, vänligen kontakta oss på info@cellulu.se. När din returförfrågan har godkänts kommer vi att skicka dig instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Observera att du är ansvarig för din egen frakt, varför det är viktigt att skicka din retur med track & trace. Varor som returneras till oss utan denna spårningsinformation kan inte accepteras.

För returer, vänligen kontakta oss på info@cellulu.se

Skadade varor

Kontrollera din produkt när du får den och EMAIL OSS FÖRST om varan är defekt eller skadad, eller om du fått fel produkt eller något annat problem så att vi kan identifiera och lösa problemet omedelbart. För detta ber vi ALLTID om ett foto av de artiklar du fick

Om din vara är felaktig måste detta rapporteras till oss via e-post inom 24 timmar efter mottagandet av leveransen. Observera att om en defekt/skada inte rapporteras inom den angivna perioden kommer du inte att få någon återbetalning. Alla våra varor har ingen garanti och vi är endast ansvariga för varorna från det att vi behandlar din beställning till dess att den levereras till dig.

Ersättning

Observera: endast en gång gratis ersättning. När du får gratis ersättning för din beställning är den inte berättigad till annan retur / återbetalning (med undantag för andra fall som skador / kvalitetsproblem som alltid är föremål för vårt godkännande)

Återbetalning

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat dina returnerade varor. Vi meddelar dig sedan om din retur har godkänts. När vi har godkänt den kommer vi att behandla din återbetalning inom 10 arbetsdagar med den betalningsmetod du använde vid inköpstillfället. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och utfärda din återbetalning.

Returnering

Om du vill returnera din beställning för full återbetalning måste du först returnera produkten till oss med hjälp av Track & Trace. Vid ankomst av ditt paket och efter att ha granskat innehållet kommer återbetalningen att behandlas. OBS: Om det inte finns något giltigt spårningsnummer kan vi inte behandla återbetalningen.

Returadress

Alla beställningar måste returneras med spårningsinformation till returadressen nedan för att få en återbetalning vid mottagandet på lagret.

Företagets namn: Cellulu Returer
Adress: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Stad: Ningbo
Postnummer: 315100
Provins: Zhejiang
Land: Kina Kina

Observera att paket som skickas utan spårningsinformation eller till en annan returadress tyvärr inte återbetalas.

Avbeställning

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Beställningar kan avbokas inom 12 timmar från det att beställningen gjordes, utan att detta påverkar behandlingstiden. Efter detta beror det på var i processen din beställning befinner sig om den kan annulleras.